1. Zamówienia
Zamówienie może złożyć każda osoba, która ukończyła 18 lat. Realizacja zamówień możliwa na terenie Polski lub Uni Europejskiej.
Minimalna kwota zamówienia, przyjęta do realizacji to 20 zł.
Przedmiotem zamówienia mogą być artykuły oferowane przez nasz sklep i spoza oferty sprowadzane na indywidualne zamówienie, w której klient płaci za towar z góry, czyli przedpłata. Ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz propozycję sprzedaży określonego artykułu, dlatego ewentualne nieprawidłości nie mogą być podstawą jakichkolwiek roszczeń.
Realizacja zamówień 1-3 dni o ile towar jest dostępny na magazynie.
Koszty transportu pokrywa Zamawiający.
2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez koszyk zamówień w sklepie Tomiko, telefonicznie lub e-mailem.
3. Przyjęcie zamówienia
Jeżeli klient podczas składania zamówienia dokona rejestracji konta w naszym sklepie, będzie mógł śledzić na bieżąco historię swoich zamówień, a także w przyszłości szybko dokonywać kolejnych zakupów, bez konieczności podawania ponownie swoich danych.
Bez względu na to czy konto zostanie założone, klient będzie powiadamiany o statusie zamówienia na e-mail.
W przypadku braku towaru, zmiany ceny lub innych wątpliwości skontaktujemy się z Państwem telefonicznie. W razie nie akceptacji zmian przez kupującego np. ceny lub terminu dostawy zostanie przedstawione mu inne rozwiązanie lub ostatecznie nastąpi wycofanie produktu z zamówienia.
4. Złożenie zamówienia
Złożenie zamówienia będzie wiążące z chwilą potwierdzenia zakończenia realizacji zamówienia.
5. Formy płatności
Klient ma do wyboru:
a) Gotówka w sklepie w Ząbkach
b) Karta płatniacza
c) Przelew
d) Dot Pay bezpieczne płatności on-line (klient zostaje przekierowany do swojego banku)
e) Raty - możliwość dokonania zakupów przez systemy ratalne
Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay
6. Transport
a) Odbiór osobisty
b) Kurier
c) Poczta Polska
7. Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki na własny koszt.
Po terminie 10 dni zwroty nie będą przyjmowane.
Podstawowym warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladu użytkowania, wraz z dowodem zakupu i gwarancją.
Koszty transportu zgodnej z zamówieniem przesyłki nie są zwracane w przypadku nieodebrania zamówionego towaru lub niespełniającego oczekiwań klienta. W takim przypadku koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
8. Gwarancja
Wszystkie produkty są nowe i posiadają kartę gwarancyjną producenta lub importera artykułu, a niektóre objęte tzw. Rękojmią. Okres gwarancji ustala producent lub importer.
9. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie.
Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta lub dystrybutora.
W przypadku reklamacji koszty przesyłki do nas pokrywa kupujący. Wszystkie przesyłki wysłane na nasz koszt nie będą przyjmowane.
Możliwe jest dowiezienie reklamowanego produktu do siedziby firmy:
05-091 Ząbki
ul.Rybna 6
W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy niezwłocznie poinformowanie nas o tym fakcie w celu uzgodnienia sposobu postępowania. Reklamowany towar należy spakować w taki sposób, by nie uległ zniszczeniu podczas transportu.